2021年人力資源行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)
來(lái)源： 人力資源報(bào)
黨的十九大明確提出，要加快建設(shè)人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，把人力資源服務(wù)業(yè)列為六大成長(zhǎng)型服務(wù)業(yè)之一，國(guó)家發(fā)改委把人力資源和人力資本納入產(chǎn)業(yè)目錄。2020年，新冠肺炎疫情催生了人力資源行業(yè)新政策、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)，在充滿變數(shù)的2021年，人力資源行業(yè)又會(huì)迎來(lái)怎樣的蛻變？人力資源報(bào)發(fā)布2021年人力資源行業(yè)發(fā)展的10大趨勢(shì)。
自由工作時(shí)代
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得組織形態(tài)由“組織+雇員”演變?yōu)椤捌脚_(tái)+個(gè)人”。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，任何平臺(tái)都可以“共享”整個(gè)行業(yè)的人才，任何個(gè)人也可以同時(shí)為行業(yè)若干家平臺(tái)企業(yè)服務(wù)。許多組織在疫情期間已經(jīng)意識(shí)到遠(yuǎn)程工作的無(wú)限可能，自由職業(yè)市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2030年，招聘網(wǎng)站以及自由職業(yè)者交易平臺(tái)等“在線人才平臺(tái)”有望貢獻(xiàn)10%的全球GDP，并創(chuàng)造相當(dāng)于1.8億份全職工作的就業(yè)機(jī)會(huì)。
雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變
靈活用工模式，使得個(gè)人可以更加自由地選擇工作時(shí)間、地點(diǎn)及工作方式，發(fā)揮自己的價(jià)值，企業(yè)用工成本也可以得到縮減，與個(gè)人實(shí)現(xiàn)真正意義上的雙向選擇。在未來(lái)，企業(yè)與員工的關(guān)系將會(huì)由雇傭關(guān)系變?yōu)楹献麝P(guān)系。此外，智聯(lián)招聘、上海外服、人瑞等一大批人力資源服務(wù)企業(yè)也都將靈活用工作為其重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)之一，已完成或正在將業(yè)務(wù)重心向靈活用工方向傾斜。
靈活用工擴(kuò)展
2020年12月18日，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院、人瑞人才科技集團(tuán)有限公司與中國(guó)社科文獻(xiàn)出版社，在北京共同發(fā)布《中國(guó)靈活用工發(fā)展報(bào)告(2021)》藍(lán)皮書。藍(lán)皮書顯示，當(dāng)前企業(yè)使用靈活用工的崗位多為技能單一、培訓(xùn)時(shí)間短、協(xié)作性不強(qiáng)的基礎(chǔ)性崗位，但一些技術(shù)性、專業(yè)性的崗位，如財(cái)務(wù)、檔案、人力資源等也在逐步進(jìn)入靈活用工的范疇。沿海發(fā)達(dá)省市企業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與制造業(yè)、非平臺(tái)企業(yè)、業(yè)務(wù)區(qū)域范圍廣的企業(yè)等，更有可能在專業(yè)性、技術(shù)性崗位使用靈活用工。
新興招聘模式
5G時(shí)代來(lái)臨，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的招聘模式已經(jīng)提出了變革挑戰(zhàn)，疫情則進(jìn)一步推動(dòng)了以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)的VR、直播、視頻等線上新興招聘渠道。云宣講、視頻面試等招聘方式加速了供需雙方的精準(zhǔn)就業(yè)效率匹配，且更有利于就業(yè)大數(shù)據(jù)的行業(yè)發(fā)展。不僅如此，“云招聘”還將催生出新的職業(yè)需求，例如未來(lái)HR可能會(huì)變成“直播推介+線上平臺(tái)互動(dòng)”的“招聘主播”。
全面薪酬理念
傳統(tǒng)的崗位績(jī)效工資制，很難突破薪酬帶寬的限制，不利于吸引行業(yè)優(yōu)秀人才，當(dāng)面臨激烈的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，引入全面薪酬理念就顯得尤為重要。全面薪酬理念的一個(gè)重要特征是：企業(yè)的福利計(jì)劃與績(jī)效緊密相關(guān)，強(qiáng)調(diào)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，員工與企業(yè)是風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的伙伴關(guān)系。當(dāng)員工作出有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績(jī)效時(shí)，企業(yè)可以為這種貢獻(xiàn)提供靈活的獎(jiǎng)勵(lì)，而當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不利時(shí)，則有利于企業(yè)控制成本開支。
多重職業(yè)發(fā)展
與父輩單純?yōu)橹\生而工作的模式不同，年輕人更樂(lè)意根據(jù)自己的興趣、專業(yè)傾向及生活態(tài)度等謀求多重方向的職業(yè)發(fā)展，也更看重職業(yè)前景和平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為“斜杠青年”的生存提供了良好的土壤，在無(wú)需大規(guī)模合作的情況下，個(gè)人就能成為獨(dú)立的服務(wù)提供商。組織需要關(guān)注到，打通員工多重職業(yè)發(fā)展通道（比如企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)崗），在保證其核心業(yè)務(wù)能力不斷上升的同時(shí)能嘗試發(fā)展多種其他類業(yè)務(wù)技能，是一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題。
人才數(shù)字運(yùn)轉(zhuǎn)
人才管理的本質(zhì)是通過(guò)建立統(tǒng)一的人才標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)潛力、能力、績(jī)效的評(píng)估，發(fā)現(xiàn)高潛人才，并對(duì)人才進(jìn)行開發(fā)，它是人力資源管理的更進(jìn)一步。市面上已存在HR SaaS服務(wù)，未來(lái)將向著“一站式”部署的趨勢(shì)發(fā)展，涵蓋員工從招募到入職、離職的全生命周期。人的能力、潛力、績(jī)效、測(cè)評(píng)等都可以被量化為數(shù)據(jù)存放進(jìn)IT系統(tǒng)中，通過(guò)數(shù)據(jù)就可以洞察整個(gè)公司的人才狀況。
A I大數(shù)據(jù)應(yīng)用
傳統(tǒng)人力資源很多決策都是基于定性，而依托大數(shù)據(jù)，可以將人力資源管理工作從煩瑣的事務(wù)性工作和日常管理上解脫出來(lái)。例如，在前述人才管理數(shù)字化的基礎(chǔ)上，AI能夠獲得強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人員管理流程電子化、自動(dòng)化，提高企業(yè)招聘規(guī)范性和流程化管理效率。目前AI的應(yīng)用還在早期階段，隨著應(yīng)用場(chǎng)景不斷深化，未來(lái)的HR軟件將是更智能化的HR SaaS系統(tǒng)。
績(jī)效考核變革
現(xiàn)有的績(jī)效考核模式以BSC和KPI考核模式為主，本質(zhì)上是將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解，最終落實(shí)到部門和崗位，但這兩種模式容易導(dǎo)致為了考核而考核，因此許多高科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始使用OKR考核模式。OKR的中文是目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，它要求公司、部門、團(tuán)隊(duì)和員工不僅要設(shè)置目標(biāo)，還要明確完成目標(biāo)的具體行動(dòng)。在外部環(huán)境變化巨大的情況下，過(guò)去以穩(wěn)定環(huán)境為基礎(chǔ)的績(jī)效考核模式必然發(fā)生轉(zhuǎn)變。
重塑員工體驗(yàn)
科技發(fā)展對(duì)行業(yè)的促進(jìn)作用不可估量，但須回到“以人為本”的議題上。數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化的工作方式固然便捷，卻減少了人與人之間的真實(shí)交互。未來(lái)，企業(yè)應(yīng)該更加重視員工在工作中的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，讓他們感覺自己不是僅僅工作在線上，更是現(xiàn)實(shí)的一部分。畢竟，工作與生活的平衡、幸福感，聯(lián)系和協(xié)作等要素對(duì)于員工滿意度和業(yè)務(wù)成果的優(yōu)化至關(guān)重要。
未來(lái)趨勢(shì)并非一蹴而就的，行業(yè)所經(jīng)歷的一切已暗含流向?？v覽前述的10大趨勢(shì)，不難發(fā)現(xiàn)靈活用工與數(shù)字化轉(zhuǎn)型貫穿始終。中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院院長(zhǎng)楊偉國(guó)在2020中國(guó)首屆人力資源前瞻者峰會(huì)的演講上提出：人力資源管理正在向人力資本管理乃至工作管理演進(jìn)，具體表現(xiàn)為組織人力資源管理系統(tǒng)的崗位、素質(zhì)模型、人力資源、勞動(dòng)關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)、組織管理和人類智能七大元素正在被徹底改變。打破固化的思維模式，洞察并快速擁抱變化，方是不變的道理。
（ 業(yè)務(wù)部）
2021年3月12日
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